Conditions Générales de Vente

1. Identification de l’entreprise

Lucinaissance
Lucille Amblard
SIRET : 988 052 635 00022
Email : contact@lucinaissance.com
Téléphone : 06.24.89.32.62
Adresse : 104 Avenue Georges Pompidou 24750 TRELISSAC

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2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations proposées par Lucinaissance, à destination des particuliers.
Les prestations concernent notamment :

• Accompagnements périnataux
• Massages (prénatal, postnatal, bébé, enfant)
• Thérapeutique Bain Bébé (TBB)
• Bain enveloppé
• Ateliers collectifs ou individuels
• Consultations sommeil (présentiel ou visio)
• Cartes cadeaux

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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3. Réservation

Toute réservation d’une prestation via la plateforme (Terapiz ou autre) implique l’acceptation des présentes conditions.
La réservation est validée après confirmation du rendez-vous et, si demandé, paiement.

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4. Prestations

Les prestations proposées par Lucinaissance sont des accompagnements au bien-être et à la parentalité.
Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou paramédical.
Le client est invité à informer Lucinaissance de toute contre-indication médicale éventuelle.

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5. Réservation

La réservation s’effectue :

• via Terapiz
• ou par échange direct (mail, téléphone, réseaux sociaux)

La réservation est considérée comme validée après :

• confirmation du rendez-vous

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6. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros TTC.

Lucinaissance se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

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7. Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

• par chèque
• en espèces
• par virement (paypal ou Wero)

Selon la prestation, un paiement total ou un acompte peut être demandé à la réservation.

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8. Annulation et report

🔸 Par le client
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
✔️ Plus de 48h : report possible sans frais
❌ Moins de 48h : la prestation est due (sauf cas de force majeure)

🔸 Par Lucinaissance
Lucinaissance se réserve le droit de reporter ou annuler une prestation en cas de force majeure (maladie, empêchement…).
Dans ce cas, un report sera proposé en priorité.

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9. Retard

Tout retard du client pourra entraîner une réduction de la durée de la prestation, sans réduction de tarif.

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10. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux :

• sont valables 6 mois
• ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent

En cas de non-utilisation avant la date de validité, la prestation est perdue.

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11. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour toute prestation réservée à distance.
⚠️ Exception :Si la prestation est réalisée avant la fin du délai de rétractation, celui-ci ne s’applique plus.

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12. Responsabilité

Lucinaissance met en œuvre tous les moyens nécessaires pour proposer des prestations de qualité, dans un cadre bienveillant et sécurisant.
Le client reste responsable de ses choix et de son état de santé.

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13. Données personnelles

Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

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14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, visuels, supports…) restent la propriété exclusive de Lucinaissance.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

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15. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net